الضمان
جميع المنتجات المعروضة للبيع على موقع رفلكشن مشمولة بضمان الشركة المصنعة لمدة 24 شهرا، تقتصر على عيوب التصنيع المنسوبة إلى الشركة المصنعة و تبدأ مدة الضمان من تاريخ اذن التسليم أو الفاتورة و التى سترسل إلكترونيا بعد أيام قليلة من تسليم البضاعة.
سلامة البضائع التى نقوم بنقلها تكون تحت مسؤوليتنا حيث أن المنتجات التي تم شراؤها على موقع رفلكشن تكون معبأة على أفضل وجه لتجنب الكسر. في حالة وجود كسر بالزجاج أو مكونات أخرى من المصابيح أثناء النقل، يضمن رفلكشن استبدال الجزء إذا كان متوفرا في المخزون في أسرع وقت ممكن ومجانا. في حالة عدم توفر قطع الغيار، سيتم إصدار استرداد كامل للعميل حسب رغبته.
فى حالة كسر الزجاج أثناء التركيب بعد استلام العميل فيكون تحت مسئوليته، و فى هذه الحالة يقوم العميل بالاتصال بقسم خدمة العملاء للسؤال عن توفر غيار لكود الصنف (SKU). و يقوم العميل بشراء قطعة الغيار فى حال توافرها على حسابه الشخصى. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة اتصل بخدمة العملاء على 01066293331 - من الأحد إلى الخميس في ساعات العمل من الساعة 10:00 صباحا حتى 5:00 مساء